Síntesis de comunicación.

Comunicación Eficaz

1.     Claridad.

2.     Precisión.

3.     Objetividad.

4.     Mensaje oportuno.

5.     Mensaje interesante.

Habilidades Interpersonales

1.     Escucha activa.

2.     Personalizar.

3.     Respuesta empática (cordial, amable).

4.     Reflejar

5.     Focalizar o centrar.

6.     Asertividad.

Barreras de Comunicación

1.     Actitud.

2.     Valores.

3.     Estereotipo.

4.     Prejuicio.

5.     Cultura.

6.     Sumisión.

7.     Factores emocionales.

Obstáculos de la Comunicación

1.     Ordenar.

2.     Amenazar.

3.     Discutir.

4.     Persuadir.

5.     Juzgar.

6.     Eludir.

7.     Aconsejar.

8.     Compadecer.

9.     Minimizar.

Aspectos importantes

• Lugar y momento escogidos.
• Perturbaciones o indiferencias en la comunicación.
• Falta de empatía.
• Ausencia de FeedBack.
• Prejuicios y Estereotipos.
• Efecto Halo.
• Falta de escucha.

Estilos de comunicación

• Pasivo
• Agresivo
• Asertivo

FUNCIONES DEL LENGUAJE

• Referencial: (Referente) Conjunto de referencias explícitas o implícitas a un objeto.
• Fática: (Canal) Establece el contacto comunicativo.
• Emotiva: (Emisor) Expresa emociones y convicciones del autor.
• Poética: (Mensaje) Organiza el mensaje.
• Cognitiva: (Receptor) Se dirige al código y provoca una actitud en él.
• Metalingüistica: (Código) Se refiere el código empleado.

Esquema Tradicional

Referente

Canal 

Emisor                     Mensaje                 Receptor

Código